服务至上 广州基绘020服务工程业内首创

 广州基绘公司致力于户内外广告设备及周边耗材的销售工作，产品畅销国内外。
 
  和其他参展一样，广州基绘携两台工业数码印花机出展本届国际纺织品印花展。小巧的机器，强大的性能，较高的性价比，吸引了不少驻足的观众。

国际纺织品印花展---广州基绘展位

  在国内飞速发展数码印花行业中，竞争也是相当的激烈，要在行业中立足发展，企业服务也是非常重要的一个关键所在。我们的记者了解到，广州基绘为此推出了020服务工程，立志实现服务“0距离，0投诉”。
 
  在这个020服务工程中，主动质量服务跟踪，主动实现整套解决方案，这在业界也属首例。020服务工程包含以下要点：
 
    1、 专业购机指导----销售工程师；
    2、 专业技术培训辅导----客服工程师；
    3、 购机15天后，电话回访----400客服专员；
    4、 购机45天后，登门考核，检测机器使用情况----客服工程师；
    5、 购机90天后，登门进行机器使用情况及服务质量回访----客服主管；
    6、 购机120天后，电话品质回访----400客服专员；
    7、购机150天后，提供技术支持，解决使用难点----客服工程师；
    8、 购机180天后，登门进行品质回访----客服经理；
    9、 购机210天后，电话品质回访----400客服专员；
    10、 购机240天后，登门检测机器使用情况----客服工程师；
    11、 购机270天后，电话品质回访----400客服专员；
    12、 购机300天后，登门全面检测机器性能情况----客服主管、客服工程师。
    （此工程只适用于中国境内）

广州基绘数码印花机

  从以上12点服务内容我们看到一个“主动”的意义所在，将近1年主动客服服务，包含电话与登门服务，将客户服务的每一步进行量化，细致到天，落实到人，是这个020服务工程最大的亮点。
 
     小编看来，每一个行业我们都急切需要这样“主动”性质的客户服务，而不应该仅仅限于数码印花行业，更不应该仅仅限于广州基绘一个企业一个产品的服务，真正让服务至上深入企业的核心理念，并将他付之于现实。