编者：中喷网 墨宸
当地时间6月28日，惠普公司宣布与OpenAI建立战略合作伙伴关系，将在其全球业务中全面部署OpenAI Frontier平台，以推动惠普的转型与增长计划。根据双方协议，Frontier平台将被广泛应用于惠普的各项业务中，旨在全面提升面向客户的体验并优化内部运营流程。惠普已成为全球首批采用Frontier平台推动企业转型的企业之一。惠普首席战略与转型官普拉卡什·阿伦昆德鲁姆表示：“借助OpenAI，我们有机会从根本上重新思考人工智能如何实现更优的成果。
通过使用Frontier平台，惠普计划在门店、合作伙伴、聊天和语音体验方面打造更加一致的服务，让客户和合作伙伴能够更快地获取答案、完成日常流程并推进问题解决。这体现了我们人工智能战略的雄心——以大规模方式带来切实的成果。”
此次战略合作始于2026年2月启动的探索性合作期。在此期间，惠普与OpenAI合作对Frontier及其功能进行了全面评估，涵盖技术能力、基于代理的人工智能功能、平台组件、安全性、企业集成以及与惠普业务优先事项的契合度等多个维度。试点项目已取得显著成效：一名工程师在数周内完成了横跨43个项目的122个代码请求；安全团队将原本需要数周才能完成的漏洞修复工作压缩至一天完成；OpenAI工具每周为安全团队释放约82小时的工作容量。基于评估结果，惠普认定OpenAI提供了同类最佳的人工智能模型，并具备针对基于代理能力的具有说服力的愿景。
Frontier平台将作为统一的运营层，深度赋能惠普四大核心业务领域。在客户与合作伙伴体验方面，提供全天候智能指导以缩短响应时间；通过惠普领先的Workforce Experience Platform（WXP）解决方案实现设备遥测洞察与故障排查；WXP被Gartner评为2026年数字员工体验管理工具魔力象限的领导者；在网络安全领域主动修复漏洞；并在软件开发中利用ChatGPT和Codex提升研发效能。Frontier平台还将深度融入惠普的研发设计、供应链调度、客户响应及内部协同等多元业务场景。当前，该平台已在惠普全球客服体系和部分产品研发团队中率先落地，后续将向制造产线、仓储物流及市场推广等环节渐进式铺开。惠普计划在180个国家的客户体验、安全运营和软件开发中部署Frontier平台。
在安全层面，惠普与OpenAI将联合构建覆盖数据合规与隐私保护的企业级防护体系，所有业务数据在调用AI模型时均经过加密与去标识化处理，且严格限定在惠普内部私有云环境中流转。两家公司计划在更多企业级人工智能应用案例上展开合作，重点关注数据集成、治理和安全。
作为其更广泛战略的一部分，惠普正在开发能够与企业工作流程集成的AI设备。惠普表示正在打造一系列智能体AI设备，配备针对持续推理工作负载优化的专用硬件，旨在支持AI工作负载的持续执行。惠普认为，随着人工智能工具越来越强大，人类和AI智能体将协同工作，开启创新和生产力新时代。
OpenAI首席营收官丹妮丝·德雷瑟表示：“惠普正在展示当人工智能成为运营层——连接工作已经发生的系统和流程时，企业转型是什么样的。惠普一直是一位出色的早期合作伙伴，将OpenAI API以及ChatGPT和Codex等工具产生的早期价值转化为可复用的系统。我们很高兴能与他们进一步深化合作，因为他们正从Frontier试点阶段迈向大规模交付可衡量的业务影响。”
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