细化渠道 三星OA产品运作模式变化明显

与2008年的不温不火相比，2009年的三星OA产品运作模式将有明显变化：逐步实施精细化渠道管理是工作重点之一，如何让终端经销商认知三星产品、完成更广泛的区域覆盖，也是三星思考的重要问题。其中，3~5级市场及其终端渠道将成为2009年三星OA渠道管理工作的重中之重。

在三星看来，终端经销商之所以重要，就在于他们可以把产品直接销售给最终客户。2009年，三星更加看重3~5级市场这种面向最终用户的经销商，无论从资源投放、销售管理还是产品支持都将给予倾斜性政策。

2009年，三星将扩充一批位于3~5级城市、可接收客户产品的代收点，并对某些具备服务能力的代收点进行授权，对客户的产品进行简单维修。三星这样做的目的就是为了更贴近终端用户，让他们能够更方便地得到服务。这一过程中，三星的策略是稳扎稳打、保证售后质量的稳定性。此外，打印机和耗材同店销售，将是三星未来的发展方向。

与以往关注代理以及核心经销商不同，2009年三星将会把更多的资源投入到与终端用户相关联的项目中，比如积分、返点、礼品促销、样机试用等。在人员配备方面，三星会指派5个分公司、30个办事处的相关人员，在区域市场配合代理商、核心经销商做终端经销商的管理和开发，以及日常业务的跟进工作。在产品研发方面，受今年整体市场环境的影响，三星会更注意推出适用于3~5级市场销售的产品。

在内部管理方面，三星已经对原有渠道的销售系统进行了升级，由以前的只针对代理商、核心经销商，升级到能直接对下游经销商进行销售管理。2009年，三星也从内部管理、渠道运作、售后服务等各个方面共同推进，向三级以下城市拓展。

值得关注的是，三星在3~5级市场采用相对封闭的省级独家代理商机制。现在已经很少有厂商采用这种渠道模式，三星的初衷就是寻求价格的稳定。