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大范围赔偿,惠普为限制第三方耗材买单

来源:再生时代 发布日期:2022-09-22 392

 

消费者组织Euroconsumers最近与惠普达成和解,该打印机制造商将向四个欧洲国家的客户支付高达135万美元的赔偿金,因为它在2016年实施了耗材DRM(数字加密保护),惠普在和解中已经同意向其他大洲的客户作出类似的赔偿。

问题的起因是,惠普一些打印机的固件更新导致第三方耗材无法使用。这些墨盒是通过缺少惠普的DRM芯片来识别的。DRM也可以分辨出一个使用过的惠普耗材是否被重新填充过。

许多消费者对此并不知情。惠普曾对侵犯用户的知情权表示道歉,并在随后短期删除了DRM机制。然而,惠普在2017年继续销售带有DRM的打印机。

2018年,该公司就因此对澳大利亚的用户进行赔偿,每人支付50澳元,总金额可能超过10万澳元。美国的一项集体诉讼指控惠普在2020年采取了"暗箱操作"的策略和反竞争的行为。

欧洲消费者解决方案让比利时、意大利、西班牙和葡萄牙的客户在2016年9月1日至2020年11月17日期间拥有某些惠普打印机的客户获得最高95欧元的赔偿。客户必须在2023年3月6日之前提交索赔请求,时限最终有可能延长三个月。

尽管达成了和解,但OEM不会轻易放弃通过芯片限制以及固件升级等方式来阻挡第三方耗材的使用。但为了避免被指控欺骗消费者,他们会在产品页面和常见问题解答的细字中对DRM进行描述。


关键词: 喷墨 打印机 惠普