打印及成像耗材市场现状（一）：
打印量由输出设备数量决定：
1、就美国市场而言，打印设备及打印量已经趋于饱和，但是打印市场正在发生一些变化，诸如单色打印的需求支出在减少，彩色打印的需求支出在增多。
2、从亚太地区来看，打印设备主要集中在喷墨打印及黑白激光打印机，发展速度视国家不同而有所差异，诸如中国、印度等新兴国家市场的发展速度较快，打印机出货增长率在30%-40%。
总输出页数与消费品、耗材：
从美国这一实例上看，发达国家正在从黑白输出转向彩色输出，在整体输出量稳定不变的前提下彩色耗材市场持续增长。
打印及成像耗材市场现状（二）：
美国零售耗材市场总额
在成熟市场，所有新的增长均来自彩色输出设备，其中包括彩色喷墨打印机、彩色激光打印机、彩色复印机。
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从设备主要用途上看，家庭彩色设备应用：1照片、网页、创意计划；2孩子的家庭作业
商用彩色设备应用：1产品宣传册 2带有彩色图像的报告 3将色彩作为销售工具
从亚太地区来看，新兴市场正经历着打印及成像设备用户群的显著增长。其中：1客户增长推动耗材使用增长 2单色激光耗材是主要的增长推动力 3市场逐步多样化
中美两国激光打印机硒鼓支出总量/额比较:
不难看出，美国打印市场的增长主要是由彩色硒鼓及墨盒推动，而中国仍是单色打印增长为主要驱动力。
中美两国台式机墨盒支出总量/额比较：
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美国等成熟市场三类用户使用量最大：一，照片打印及用户；二，多功能一体机用户；三，使用照片一体机用户。 中国等新兴国家仍处于增长曲线的早期阶段，就中小企业而言诸如传真功能、单色打印功能还是最看重的使用项目。而在每年使用的喷墨打印墨盒总量上看，除大批量使用者（例如办公室办公用途）外，多数少量使用者多数为彩色墨盒的使用。
打印及成像耗材市场趋势：
通过调查发现，十个因素被用户视为最重要或极其重要：
包括：1 墨盒的可靠性 2 始终如一的可用性/易于查找 3 墨盒价格 4 墨盒打印页数 5 防褪色能力 6 可接受始终如一的打印质量 7 对打印机可靠性的影响 8 寓于安装更换 9 防墨渍 10 每页成本。而且需要重视的是，上述10条几乎不分轻重都是用户最关心的问题。
惠普耗材新战略：
（一）从用户角度看墨盒的选择将考虑到以下因素：1可用的预算 2价值 3使用趋势
（二）更简单便捷的耗材选购方法：
老方法
#94或#96？
#95或#97？
#57或#58？
新方法
蓝色=标准墨盒、价格较低
绿色=超值墨盒、更高的打印量、更低的打印成本
红色=专业墨盒、满足特殊需求
综合来看，新耗材战略更加从用户角度出发，更加便于客户快捷选购。
对惠普打印和成像业务的潜在影响：
短期优势：与第三方耗材相比，提升可比性和性价比；为客户提供更简单便捷的客户购买体验。
中期优势：改进客户的消费体验，提高客户对惠普耗材的忠诚度。
长期优势：提高客户对惠普耗材及打印机的忠诚度，全面提高惠普的竞争力。
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