揭露EPSON芯片门！被指通过芯片欺诈消费者！

无知无畏

http://geek.techweb.com.cn/thread-75464-1-2.html 状告爱普生残墨欺诈 中国消费者不再沉默 　　1月17日，中国耗材标准工作组在中国电子技术标准化研究所召开了“墨盒标准讨论会”，中国惠普（HP）、爱普生（Epson）中国、兄弟中国、理光北京、利盟国际、天威、纳思达、天马、格力磁电等中外打印耗材企业均参加了此次会议。参会的ZF官员有信产部电子信息产品管理司处长侯建仁、中国电子信息技术研究中心主任王立建、国家电子计算机外部设备质量监督检验中心主任王伟雄等。     　据参与的国内打印耗材厂家高层肖德州（化名）透露，此次会议主要是为了促使《喷墨打印用喷墨盒通用规范》（2006年9月14日送审稿，下称“规范”）成耗材中国标准。该技术规范是由信产部提出的，由中国电子技术标准化研究所归口，而起草单位包括中国电子技术标准化研究所、计算机耗材协会、国家计算机外设质检中心和国内外打印厂家共12家单位。 　　  “我们没有想到国外厂家会因为残墨问题而争论起来，开了一天的会议，最终没有得到一个结果。”肖德州透露，包括爱普生在内的所有国外打印厂家要求：在满足打印机设计要求及正常使用条件下，单体墨盒的残余墨水应小于墨盒墨水含量的20%，多色一体墨盒的残余墨水应小于墨盒墨水含量30%。而国内通用耗材厂家提出，单体墨盒的残余墨水应小于墨盒墨水含量的10%，多色一体墨盒的残余墨水应小于墨盒墨水含量20%。 　　肖德州指出，国外打印厂家提出这种不合理要求，主要是因为技术改良的成本高。但是残墨过高将导致：一是造成资源浪费，特别是对消费者的利益；二是墨水对环境污染太大。 　　中国计算机行业协会耗材专委会秘书会会长龚滨良也表达了同样的观点，但他透露，爱普生的最新技术已经可以将残墨量控制在10%，估计国外打印厂家不同意是因为老产品达不到这个要求，而技术改进的成本过高。 　　 “其实国产通用墨盒也存在同样问题，但是国产厂家是被动的，因为打印机基本上都是国外品牌打印机所垄断，只有原装改进，通用兼容产品才能改进。”龚滨良说。 　　据了解，《规范》规定了喷墨打印用墨盒的技术要求、试验方法、检验规则等相关内容，适用于喷墨打印机、多功能一体机、传真机等设备使用的墨盒。 　　其实不仅仅业内人士对残墨问题关注，中国消费者也开始为此来维权。1月15日，广州消费者田原对爱普生的残墨问题向广州市中级人民法院提起诉讼，广州市中级人民法院已经受理。 　　据广东南国德赛律师事务所曾德锋律师介绍，田原于2007年1月在爱普生专卖店购买了Epson1290喷墨打印机（内含彩色墨盒和黑色墨盒条一个），然而在用户使用过程中，计算机安装的爱普生打印软件和打印机指示灯同时显示“彩墨用尽”，之后打印机拒绝打印并提示更换彩色墨盒。在随后的日子里，田原又更换了几个彩色墨盒和黑色墨盒。 　　但田原明显觉得换下的墨盒内仍有墨水，因此田原将显示用尽的彩色墨盒及黑色墨盒关交法定检验机构－－广州市产品质量监督检验所检验剩余墨水情况，同时送检还有新购买未开封的彩色和黑色墨盒各一支。 　　广州市产品质量监督检验所出来的检验报告显示，显示已用尽的彩色墨盒的剩余含量分别为28.78克、35.76克、39.5克，未使用过的彩色墨盒墨水总含量为67.87克，剩余彩色墨水分别占总量的42.7%、52.7%、58.2％。已用尽的黑色墨盒的剩余含量为4.90克，未使用过的黑色墨盒墨水总含量为15.86克，剩余黑色墨水分别占总量的30.9%。换言之，被告生产的每个墨盒，只能使用其中的一部分，其余只能遗弃。 　　为此，田原提出要退回所购买的爱普生打印产品，并赔偿工商查询费和检验费用。 　　  “我们还不知道这些事。”爱普生中国公司负责公关宣传相关负责人说，但爱普生方面直到记者裁稿时，也没有做出其它回复。

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#2 发表于 07-3-18 20:37 [推广] - 回击爱普生 只用连供，拒买“原装”墨盒

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#3 发表于 07-3-19 11:10 爱普生打印机吸墨太惊人 我今年购买的爱普生RX—430打印机，启动一次就吸墨一次，打印一张文稿，过一分种再打印 第二张文稿时就要再吸一次墨，过程很漫长。据我所知，打印机在开机的时候会吸一次墨，过后只要不关机就不会有明显的吸墨过程，打印机的废墨收集盒一个月就提示废墨以满．而我的大印量又不大一个月才２０几张．到爱普生的维修点维修人员也说不清这是怎么回事，他们说我这种型号可能就是这样的．有谁能告诉我这是怎么回事？

无知无畏

http://www.printchina.cn/bbs2/viewthread.php?tid=47275
http://www.printchina.cn/bbs2/archiver/tid-47275.html

大致内容：

hnyl 2007-4-12 10:57
央视做好事天价广告砸晕爱普生2007年3月18日绝对是爱普生值得纪念的日子。这一天，爱普生不仅通过央视黄金时段的节目与全国1亿电视观众来了一次亲密接触，而且还成为央视首个义务赠送天价广告的厂商。只是，央视赠送的这则天价广告并没有帮助爱普生提升销量，相反，广告的刊登引发了消费者购买爱普生喷墨打印产品的恐慌。这究竟是为何？为了了解事情原委，我们先从本次广告的宣传主题――余墨开始。

    央视做好事 天价广告砸向爱普生

    央视报导全文：2007年1月13日，广东消费者田原将日本精工爱普生株式会社及其在中国的两家分支机构——爱普生(中国)有限公司和福建爱普生实达电子有限公司，以及爱普生在广州当地的经销商广东沈外科技有限公司一起告上了广州市中级人民法院。

    事件起因：田原一个礼拜以前购买了1290型彩色喷墨打印机以及配套墨盒进行打印。在使用过程中，田原发现当打印机提示“墨盒需要更换”时，更换下来的打印机墨盒内仍然残留着部分墨水。随后，田原把提示用完的3个彩色墨盒和一个黑色墨盒送到了广州市产品质量监督检验所进行检测。检测的结果是黑色墨盒中剩余的墨水占总量的30.9%，而彩色墨盒的剩余量最高达到了58.2%。“换言之，被告生产的每个墨盒，只能使用其中的一部分，其余只能遗弃，该行为严重损害了原告的财产权”。田原认为爱普生的产品存在欺诈消费者的行为，因此向法庭的提交了民事起诉状。

    余墨，又是余墨！不知道这么老的话题为什么又一次被提起。但是有一点可以肯定的是，原本一起普通的民事诉讼，在经过央视操刀之后，成了极具影响力的广告！而且在这次免费广告中，爱普生没有成为获利者，相反，因为央视 “学雷锋”式的赠送天价广告的行为，爱普生成了欺诈消费者的负面典型，遭到了全国大大小小媒体共同的口诛笔伐。

    为什么余墨话题总是被反复提及？又为什么每次提及余墨问题时，爱普生总是当仁不让的成为第一个炮灰？在我看来，有巧合，也有偏见。

    巧合只是因为时间。爱普生确实是够背的，因为余墨官司发生的时间恰好处在3.15消费者利益保护期间。敏感的日子也是树立形象的日子。篓子一大，自然就有人出来维护正义。出于对消费者负责的态度，抓一个倒霉鬼出来背黑锅也就成了情理之中的事情。

    如果说官司发生的时间是爱普生获赠天价广告的巧合，那么，在整个喷墨打印行业都存在的余墨问题为何只拿爱普生出来开刀？对此，我只能理解为是一种偏见。余墨又成新话题 偏见之下爱普生成为牺牲品

    首先是来自消费者的偏见。实际上，余墨问题在打印行业并不是什么秘密，也不是什么欺诈消费者的小把戏。之所以墨盒会产生余墨，都和墨盒的特殊结构有关。墨盒本身要是一个密封的容器，同时墨盒中还加入了一块海绵。之所以采用这种设计是为了让墨盒能够存储更多的墨水，同时保证墨水不外漏。而在打印结束之后，海绵中的墨水不可能被完全耗尽，所以或多或少都会存在余墨。这就是余墨产生的原因。而爱普生的余墨量偏大主要也是和其墨盒的设计有关。

    不知道大家是否注意到爱普生的墨盒都是长方形，而且墨盒很扁很高，尤其是相比惠普或者佳能的墨盒要明显高出很多。这主要是因为采用微压电打印技术的爱普生打印机，必须要让墨盒存在一定的气压才能够将墨盒中的墨水压灌到打印喷头中，这是一种技术上的设计，并不是什么欺诈。海绵中存在的墨水加上无法被气压压上来的墨水，可能会导致墨盒中余墨的容量偏大，但是这种技术性的问题值得广东的消费者这么大动肝火吗？

    况且1290是一款可以打印A3＋幅面的打印机，其墨盒容量本身就大，海绵存储的墨水也自然就更多。更加上墨盒采用的是彩色一体式的设计（除了黑色，其他颜色一体），余墨量偏大也在所难免。而且，余墨的多少和打印量多少并不能划等号。如果说爱普生承诺可以打300张，但是最终消费者只打了100张，这种行为可以被称为叫做欺诈；但如果承诺打300张，也确实打印了300张，即便最后的余墨量高达一公斤，也只是打印技术的问题。追究责任也充其量只是一个环保问题，和欺诈有什么关系？仅凭一个余墨量偏大就说爱普生存在欺诈行为，这种说法能够成立？
hnyl 2007-4-12 10:57
而且爱普生最新发布的新品打印机，其配套墨盒都采用了分离式的单色墨盒的设计。而采用新设计的关键就是为了有效的控制余墨量，避免出现大量余墨的产生。这说明爱普生本身已经在重视余墨问题，并且开始通过技术手段来改善余墨现象。为什么对这些积极的东西消费者视而不见，而对爱普生一些老产品老设计上的不完美之处吹毛求疵？

    况且佳能、惠普、爱普生，甚至整个喷墨打印行业，有哪一家没有余墨问题？难道消费者使用其他的喷墨打印产品，或者兼容厂商的墨盒就没有出现过余墨？可是，偏偏将爱普生拿出来做反面典型，这不是赤裸裸的偏见是什么？

    如果只是一两个消费者的偏见倒也罢了，但央视的天价广告却让余墨事件进一步升级，进而上升到欺诈行为的高度。难道央视期望向消费者传达这样一个信息：不要购买任何喷墨打印机，因为任何喷墨打印机都会产生余墨。

    在我看来，媒体的责任除了揭露事实提高设备监督之外，就是拉近大众认知和客观事实之间的差距。一个余墨话题本来已经让很多消费者产生了购买的恐慌，这时没有必要继续添油加醋让事件升级。相反，我们应该冷静下来为用户提供正确的购买指导，这，才是我们作为媒体人需要尽到的责任和义务。

出处：IT168

loverwrong 2007-4-12 21:11

无知无畏

其实不怪那些维修，而是EPSON的政策形成的！以下来自：

http://bbs.pcpop.com/080410/1725867.html EPSON授权服务部故意欺诈用户,是名副其实的黑维修! ‹‹ 上一主题 下一主题 ››

标题：EPSON授权服务部故意欺诈用户,是名副其实的黑维修!数码相机年后全线暴降！
yuanjunjie2008 级别：列兵 威望：8 性别：男 发帖数：1 贡献币：0 回帖数：0 来自：河北 ●查看博客文集	楼主 发表于：08-04-10 09:20 资料 博客 相册 点击楼层复制帖子链接 楼主 电脑直销免费咨询电话 800 858 2293 EPSON授权服务部故意欺诈用户,是名副其实的黑维修!       我的7800由于打印空白页报修(在保修期内),由于是用的非原装墨,被告知不能保修.拖了一个月后,维修人员来了,未做任何实质性检测,即让更换主板和喷头,经据理力争,才同意给修主板,而喷头由我自己买,他们也不管安装.但最后的结果是:我原来被换下来的喷头根本就没有坏(EPSON的工程师亲口说得,而且不需检测.)而主板直到现在拿不出修理和换件的凭证.在我的追问下,维修人员只是说有些事我没法说.).很明显,主板也没坏.并且由于一直拖了2个月,导致2个墨囊堵死报废,头缆腐蚀严重.而且收费800元.大家说说,EPSON是不是故意欺诈行为,按照有关法律规定,是否应该承担双倍的赔偿责任?

无知无畏

揭秘“罢工”之谜！R210芯片仍存疑团


2006-8-10 9:25:00 文/ 办公频道 出处：IT.com.cn(IT世界网)

·文章导读
第一页：	六色分体设计，墨盒均带芯片
第二页：	IC芯片放大，认清“罢工”的罪魁祸首
第三页：	奇怪！墨盒余墨充足，为何提示无墨要罢工？

    由[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm]爱普生[/url][/url]R210[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm]打印机[/url][/url]无故“罢工”引起的网友诉苦事件，在近日惹起了一阵小风波，众多网友纷纷跟贴和发E-mail讲述了自己的同类遭遇和看法。经过多方了解，我们可以初步认定的是，ROGE网友的R210打印机无故“罢工”的最终原因是爱普生在R210上安装了一个IC智能芯片。这个芯片主要用于对墨盒墨水的使用量或者打印量的监控。
    小编为此对ROGE网友提供的“问题”打印机R210的墨盒进行了拆解，进一步解析R210“罢工”之谜。
    六色分体设计，墨盒均带芯片

    爱普生R210打印机采用的是六色打印，墨盒采用了独立分体式设计，即墨盒与打印头分别独立，而且每一种颜色一个墨盒，方便用户用完一色换一色。

    六个墨盒型号分别为：TO491、TO492、TO493、TO494、TO495、TO496号。

    由上图可以看出R210的墨盒设计了多个充气孔（或称气门），用于平衡内部墨水输送的压力。

    每一个墨盒身上都被安装了一个IC智能芯片。

无知无畏

回顾：打击电子垃圾 墨盒芯片欧洲遭禁
2006-8-7 9:41:00　文/办公频道信息部　出处：IT.com.cn(IT世界网)

Oracle加速器 适合中型企业的解决方案　　企业数据安全管理

　　关于墨盒芯片的报道，早在好几年前就已经受到全球范围的关注。在02年，欧盟议会一致投票支持通过新的“电子垃圾”回收[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0511/17/200082.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0511/17/200082.htm]法律[/url][/url]，新法律将禁止[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm]打印机[/url][/url]生产商强迫消费者购买它们自己品牌的打印墨盒。这个消息对于利盟、佳能、[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/19/187797.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/19/187797.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/19/187797.htm][url=http://shop.it.com.cn/research.asp?BrandID=159]惠普[/url][/url][/url][/url]和[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm]爱普生[/url][/url]这四家全球最大的打印机生产商来说将是一个巨大的打击，因为它们的相当部分收入就是来自不可回收墨盒的销售。同时，业内人士称，这一消息对国内厂商来说也是一个良好的商机。

　　打印巨头欧洲“遇险”

　　据报道，欧洲新颁布的“电子垃圾”回收法律有条款规定，打印机生产商将不能再在它们自己品牌的打印墨盒中加入芯片。这种芯片会阻止多种打印机使用其它公司生产的墨盒，并且让消费者无法对墨盒进行充墨后再次使用。欧洲议会新闻办公室解释，对于电子垃圾这种未分类的城市废物，欧盟成员国将要求生产商改进产品设计，防止它们躲过回收法规的要求，利用“智能芯片”阻止产品的回收再利用。据了解，欧洲市场打印耗材价格高企，彩色打印机的价格仅在100美元左右，而一个可充墨墨盒的价格至少要30多美元，为原装墨盒的60%—70%。　

　　国内规范正在制订中

　　在国内市场，有数据显示，佳能、惠普、爱普生三家占据了企业市场的85%和家庭市场的77%。据中国计算机行业协会(简称CCIA)的一份调查报告表明，国内中小企业购买打印耗材平均每月支出842·５6元，每年支出10110·７2元，大型企业的支出更多。

　　为了规范国内耗材市场竞争，中国计算机行业协会(简称CCIA)耗材专业委员会在去年开始了制订相关行业标准的工作，其成员珠海天威、珠海格力、电子第52研究所及[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/19/188000.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/19/188000.htm]清华同方[/url][/url]等公司已开始了“信息技术喷墨打印机用零配件墨盒通用规范”标准的制订工作。据了解，该草稿在征求意见时，遭到了几大国外打印机厂商的强烈反对。

　　目前，中国拥有自主知识产权的耗材产品越来越多，许多美国公司的兼容耗材产品的产地也多为中国。国家已经把耗材列为“十五”的重点项目。2001年我国计算机行业重点投资项目与产品中也把多功能专用打印机、计算机消耗品、打印机用喷头、墨盒、硒鼓列为重点。

　　2001年，国内市场共销售墨盒接近1800万个，整个耗材市场的容量已接近100亿元，其中喷墨耗材的市场容量高达58亿元的销售规模。CCIA副秘书长侯建仁认为我国发展耗材业一定要明确四个基本要求：一要有利于保护环境，二要有利于保护消费者利益，三要有利于国内耗材业的发展，四要有利于保护知识产权。

无知无畏

回顾：欧盟对打印墨盒芯片说“不”！

2006-8-7 8:56:00　文/电脑报　出处：IT.com.cn(IT世界网)

Oracle加速器 适合中型企业的解决方案　　企业数据安全管理

　　电脑垃圾的“归途”



　　[2002年12月18日报道]    欧盟议会举行投票，一致支持欧盟通过新的“电子垃圾”回收[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0511/17/200082.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0511/17/200082.htm]法律[/url][/url]。其中一条规定，[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm]打印机[/url][/url]生产商将不能再在它们自己品牌的打印墨盒中加入芯片，以免大量一次性废旧墨盒无法回收，造成污染。

　　我国第一部“电子垃圾回收法”也将于明年出台。

　　一时间，电子垃圾又成为世人关注的焦点。

　　追踪废旧电脑

　　近年来?我国电脑、手机的消费量激增。全国的电脑保有量在2000万台左右，手机用户突破2亿，按照正常的换代速度，每年将有500万台电脑、上千万部手机进入淘汰行列。2003年，个人电脑进入换代的高峰，这个数字还将上升。

　　那么，这么多被淘汰的旧电脑究竟去向何处？记者开始追踪。

　　经过调查，记者了解到，一部分旧电脑以捐赠的形式转移到了农村或偏远地区的学校，绝大部分废旧电脑则通过小贩和拆解作坊流回到电脑市场上。

　　走街串巷的小贩们将收来的电脑进行改装，卖到农村。不能用的，就拆成塑料、废铁等，卖废品。实在不能卖的，就当垃圾扔掉。

　　拆解作坊和小贩的做法大体相当，只是规模大得多。2002年初，本报记者对浙江台州进行了两次暗访，看到的情景触目惊心：村里的人们忙着用各种方式将电脑拆开，用硫酸等溶解电路板，从中提炼出金银等贵重金属。而村里的环境已经严重恶化：田里稀稀拉拉长着些杂草，路旁的树木大多已经枯死。村里的小河已经发黑发臭，河岸上堆积着废旧电脑零件，到处散落着墨盒、显像管。

　　本报今年第7期和第12期连续刊文，对台州的电脑垃圾现象进行揭露，随后，中央电视台等知名媒体进行追踪报道，引起了有关部门的重视，也使广大民众加深了对电脑垃圾危害性的认识。

　　这样的“电脑垃圾作坊”，在全国还有多处。不难想象，如果废旧电脑都流向这些地方，会造成什么后果。

　　有关部门：正在立法

　　目前，各国都把治理电脑垃圾作为重要的战略。日本ZF于2000年颁布的《家用电器再生利用法》规定，制造商和进口商负责自己生产和进口产品的回收、处理，我国的海尔等[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0511/8/195954.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0511/8/195954.htm]家电[/url][/url]企业在进入日本市场时，也必须通过委托的方式回收其电子垃圾。

　　2002年10月，德国联邦环境部也发布公告，要求今后欧盟成员国内的各电器制造商对旧电器的处理和再利用必须在规定的政策框架内进行。

　　中国国家有关部门对电子垃圾的危害也极为重视，并积极采取各种措施防治。

　　12月中旬，记者拨通国家环保总局污染控制司固体废物处的电话，得知进口电脑垃圾基本得到了有效的控制，而针对国内的电脑垃圾，国家环保总局和国家经贸委等部门正在联合起草相关的法律。

　　而国家经贸委资源司马荣处长在接受记者采访时透露，电子垃圾回收法有望在明年出台。“草案将体现以下特点：借鉴国外先进经验，规范电子垃圾回收这个新兴产业；国家给予电子垃圾回收业政策上的扶持；电子垃圾处理费用考虑由国家、企业和消费者共同承担，但具体比例仍没有确定。确立制造商责任制，明确制造商有义务对废旧产品回收再处理。明确零售商有回收旧电子产品并交给制造商的义务，消费者有将旧电子产品交给零售商，作价回收的义务等。”

　　回收期待产业化

　　对于即将出台的“电子垃圾回收法”，各界的反应不一。

　　国家环保总局是参与起草“电子垃圾回收法”草案的相关部门，但在记者采访时，污染控制司固体废物处的钟先生对“谁制造谁回收”的规定，却有不同的看法：国家不应强行规定企业承担回收废旧电子制品的义务，主要还是根据自愿的原则。因为在中国，升级换代引起的电脑被淘汰，只在部分大城市比较普遍。

　　PC生产厂商更是采取了低调的观望态度。记者采访一些著名PC厂家时，他们的第一反应是惊愕，继而告诉记者：“对于回收电子垃圾，我们非常支持，但本公司还没有这方面的计划。”

　　海信计算机有限公司市场部经理赵青在接受记者采访时强调，目前看来，电子垃圾回收还存在一些需要解决的问题：回收肯定会造成产品成本的上升；如果每个厂商都建立一个电子垃圾回收中心，又会造成资源浪费和重复建设。因此，可以考虑建立一个第三方的电子垃圾回收利用中心，集中回收和处理电子垃圾。

　　赵青的话颇有代表性，国家经贸委资源司马处长也告诉记者：“对于电子垃圾的处理，生产厂商具有直接的责任，但进口商、经销商、维修商甚至是普通消费者，也都负有一定的责任，这可以说是一个庞大的系统工程。”

　　回收电子垃圾也的确可以成为一个大产业。电脑的CPU、主板、硬盘里都含有金、银、铜、铝等贵重金属，而电脑外壳、键盘和鼠标中的铜、塑料等成分，经过加工后也可以重新利用。芬兰库萨科斯基公司设有电子垃圾预处理厂，专门从事电子垃圾的回收，每年回收处理电子垃圾1万吨左右。

　　日本横滨金属公司对报废的手机进行成分分析，发现每100克手机机身中含有4克铜、0.19克银、0.03克金和0.01克钯。通过对报废手机进行回收处理，该公司获得了相当可观的经济效益。

　　看来，电子垃圾要得到妥善处理，不仅仅是出台一个相关法规那样简单。除了国家政策的扶持外，电子垃圾回收也应该走上产业化、规模化之路，才能从根本上解决问题！

无知无畏

1、您了解墨盒IC芯片吗？ 有听说过，但不了解 37.85% 一般，比较了解 34.72% 研究过，认识深刻 20.49% 从没听过 6.94%

2、如何看R210“罢工”事件？ 深有同感，表示不满 42.77% 行径卑劣，异常可恶 27.08% 很正常呀，比较常见 26.46% 不使用打印机，不关我事 3.69%

3、对爱普生品牌印象？ 一般 41.73% 很差 32.71% 很好 25.56%

4、准备购买哪个品牌打印机？ 惠普 38.71% 佳能 35.16% 爱普生 18.71% 利盟 4.19% 联想 3.23%

感谢以下联接：

http://vote1.it.com.cn/dc_data.php?dc_id=507

无知无畏

众志成城，等搜集够了，中喷网可以主持一个万民诉讼呵呵。。。
期待喷友搜集欺诈证据！

请支持一下中喷网！

无知无畏

关于墨盒IC芯片

在IC芯片的作用下，打印机会对墨盒墨水的使用量进行监控。当IC芯片认为墨盒的墨水即将用完的时候，马上向打印机发出命令并告诉用户，“墨水已经用完，需要更换新墨盒了”。     而在这时候，即使黑色或彩色其中一只墨盒还显示有墨水，打印机也要停止工作，就算你把显示“墨尽”的墨盒取出填充墨水满后装入打印机，它也不会认这个墨盒，因为使用的还是原来的那个芯片。换个方式说，如果用一只新的芯片调换在显示“墨尽”的这个墨盒上，打印机会显示“墨满”，认为你“更换”了一个新墨盒，当然它也就照样打印了，同样也是因为它只认芯片不认墨盒。     也就是采用了这个方法，一些打印机厂家“逼”着用户一定要更换装有IC芯片的原装墨盒。而事实上在现实中，往往“官逼民反”，于是目前市场上出现了许多的“永久芯片”、“芯片清零程序”等来对付这个在消费者看来相当“可恶”的IC芯片，不用购买原装墨盒也能继续打印了……

http://www.it.com.cn/f/office/068/9/308800.htm

[ 本帖最后由 无知无畏 于 2008-5-18 01:41 编辑 ]

无知无畏

http://www.it.com.cn/f/office/068/8/308106.htm


R210“罢工”事件关注 网友亲临诉苦
2006-8-8 12:24:00 文/ 办公频道 出处：IT.com.cn(IT世界网)




　　在上个星期一位名为ROGE的网友向我们编辑投诉了关于[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm]爱普生[/url][/url]R210[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm]打印机[/url][/url]的一些问题，详情见：《网友投诉：爱普生R210无故被锁拒绝打印》，引起了网友较大的反响。许多网友纷纷留言和E-mail至编辑的邮箱，都在反映相关的问题，希望能够寻找到比较妥善的解决方法。
　昨日，ROGE网友把出现问题的打印机爱普生R210“尸体”抬到了[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/059/19/174828.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/059/19/174828.htm]IT[/url][/url]网站编辑部，并向小编详细的说明了打印机的故障现象。
　　——“机器是不久前才买的，买回来都在进行普通文档打印，效果还算满意，不过速度就比较慢了点。这都没什么，但前几天机器终于出现问题了，打印过程中无缘无故停住了，突然就打印不了。电脑屏幕上[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187335.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187335.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187335.htm]爱普生打印机[/url][/url][/url]驱动软件显示说‘打印机XX零件已经达到使用寿命，请更换’，晕，还没打印多少份文件呢就这样了。”……
　　——“这其实还不算什么，打印少一点，成本高一点，我认了。但最要命的是，在把我机器锁住之前，它没有任何的提示，商家老板在卖机器的时候也没说明这一点，而且产品说明书上也没有相关的说明，真的是被它锁得莫名其妙”，“当时还以为是机器出现故障呢，后来问了朋友才知道，这是爱普生一个什么芯片在作怪，它在打印机打印到一定纸张页数以后就自动上锁了，很是郁闷。其实它可以提醒我，某个部件准备到期了，应该更换，但没理由锁定整台机不能工作，而且没有任何的提示，害得我因为打印机的问题，好几天都未能正常的工作了”……


　　从几十名网友的留言可以看出，对于ROGE网友所说的打印机故障并不是特例，而是用户经常会遇到的问题。据小编所知，R210是爱普生在2004年3月份就已经推出的一款打印机型，两年来市场业绩还算不错，这主要归功于爱普生在R210身上的推广和宣传力度。事实上，从各大专业网站论坛的网友留言可以看到，两年多来出现在R210身上的故障问题实在不在少数。

　　R210拥有5670dpi的高分辨率和3微微升的精微墨滴，采用六色分体充墨盒设计，支持光盘打印。从参数配置上可以看到，R210确实是一款十分不错的办公家用两相宜的照片级中端打印机，难怪乎在爱普生的大力市场推广下抢到了好大一份市场份额。但是，随后出现的例如因墨盒芯片引起的应用故障问题却层出不穷，这是对消费者利益的一种打击和损害。
　　站在消费者的角度出发，正如ROGE网友所说，“这是一种不负责任的品牌服务行为”，售前凭借着机器的诱人性能表现吸引了大批消费者去购买使用，但使用之后出现的问题却没有一个切实的解决方案。例如ROGE网友近日所遇到的无故被锁住罢工打印的问题，却似乎更是厂商在生产产品之前有意无意安装的一个定时炸弹，ROGE网友显然是被炸伤的消费者之一。

　　现在把已经停产的R210故障问题拿出来说，似乎有点过时了，但从这个事件中，我们最重要的是要认识到问题的根源，让消费者让厂商都认识到这一点。如何在今后的机器研发生产中尽可能完善的做好各方面包括软件和[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/059/19/174845.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/059/19/174845.htm]硬件[/url][/url]两方面的售前售后服务工作，成为了我们急于解决的现实问题。售前服务，指的是未雨绸缪，人性化的设计产品的各方面性能，以防止在售后出现这样那样的问题；售后服务，指的是亡羊补牢，做好一切补救措施。

　　从整个行业角度出发，不仅仅是爱普生一个厂商，相信在当今激烈的市场竞争格局下，为了夺取最大的利润，厂商之间都在绞尽脑汁想着如何能够通过打印机赚取消费者尽可能多和尽可能持久的利润。而在这个过程中，消费者这个“上帝”难免就成为了牺牲品，值得深思。

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