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标题: 继“残墨门”后爱普生再曝“软件门” [打印本页]

作者: 绚丽色彩 时间: 2008-2-16 10:37
标题: 继“残墨门”后爱普生再曝“软件门”
一、爱普生“软件门”事件来龙去脉

   07年“残墨门”事件还未了断，针对此事，爱普生给中国人来了个“拖”字决，这一拖就是一年又一个月。

   一波未平一波又起，今年年初，爱普生再曝“软件门”。2008年1月22日，日本精工爱普生（中国）有限公司（以下简称爱普生）向国内某打印机论坛递交了关于EPSON维修软件律师函。掀起爱普生网络封杀清零软件的开端。

该律师函声称存在大量的维修资料（手册）和软件，如标有“最新EPSON ME1维修程序”、“EPSON ME2打印机软件清零程序教程及软件”、“R350清零软件”、“EPSON C63中文维修手册”、“新机R270/R360维修程序!!!”的爱普生软件及维修资料（手册）等在该网站上传和下载，严重侵犯了精工爱普生公司著作权。

二、维修程序及清零软件其中厉害关系

   1、提及清零软件，首先得介绍废墨的产生

   众所周知，爱普生打印机大都采用墨盒和喷头分体式设计，因此在更换墨盒时，喷头与墨盒的接合部位就容易进入空气，从喷头进入的空气则会将比头发丝还要细的孔道“撑住”，从而使墨水不能畅通，造成打印中的断线现象。

   有鉴于此，爱普生打印机采用喷头清洗疏通系统，即存在一个专用清洗喷头的泵附件，它通过定期抽取墨盒中墨水的方法，让每色墨水都通过喷头孔道，最后从喷嘴处喷出，以达到疏通管道保证畅通的目的。这些从喷嘴处喷出的多种颜色的墨水混合一起，即成为废墨，废墨由此而来。

   2、废墨产生后果

   废墨产生后，将通过管道直接进入到打印机下面的废墨仓中。为记录废墨量多少，而不至超过废墨仓上限溢出，爱普生给打印机设定了保护计数器，保护计数器会把每次“洗头”的废墨量自动记录下来，当产生的废墨达到规定的上限点数时，不同的打印机会通过不同的方式显示出来。

      从理论上讲，设计这个废墨总量限制的保护计数器是必需的。

   但是如果要让打印机重新工作，就必须让这个保护计数器的计数从零开始，这就是废墨计数清零，从而促使清零软件诞生。

   3、爱普生将清零操作列入维修范围

爱普生在华销售政策是：购买打印机一年内送修、维护是免费的，一年后送修维护消费者就得自掏腰包。废墨计数清零，只是设定保护计数器的计数重新开始，并没有清除废墨仓中存在的废墨。那么这个简单得不能再简单的清零操作需要多少维修费用呢？爱普生维修站收费标准是50—100元不等。

三、爱普生为何封杀清零软件？

      爱普生低价卖出打印机，高价卖耗材的销售策略在中国为其赢得每年几十亿的销售额，然而其并不满足这既得利益。

      或许是出于维护维修站利益的目的，也或许是出于贪得无厌的本性，爱普生还要在清零维护上大赚一把，真可谓零成本，高回报，一本万利。只是他忽略了一点，中国的消费者已经到了忍无可忍的地步。经常有消费者无奈的发问：“为什么要我掏这一百块”？

正是由于“清零软件”的流传，使得这一现象大为改观，把打印机送去维修站的人是越来越少了，再加上有了“维修软件”以后，大家都可以使用价格相对便宜的兼容墨水，而再也不必购买价格昂贵的原装墨水，正是这一点上触动了爱普生敏感的神经，急不可耐跳将出来大肆封杀“清零软件”。

那么，爱普生封杀了“清零软件”后会是个什么样子呢？让我们来想象一下：

   1、中国消费者再也没有选择耗材产品的权力，必须去购买价格昂贵的原装耗材，任凭宰割。
   2、每一次废墨清零都必须把打印机送去维修站，如果本地没有维修站，那就送到外地维修站。
   3、中国消费者要为墨盒过多的残墨、频繁的“洗头” 这些不必要的浪费而买单。

四、解决之道——“清零软件”从“维修程序”中脱离开来

很多购买了爱普生公司打印机的用户反映，打印机使用到一定时间后会停止工作，而这个停止工作是该公司设计的强制性维护措施造成的，而不是打印机本身出现故障。由于这个强制性措施造成中国消费者遭受着直接或间接的损失（停止工作、送修、差旅费等），而爱普生公司从来也没有在公众场合公布其设置作为维修软件的真正目的和对消费者有益之处，没有在说明书中提请中国消费者注意，打印机有可能不是因为损坏而是由于设置造成的不工作状态，而消除这种不工作状态的所有费用均须消费者在不知情的情况下，自行承担。

爱普生就是以这种隐蔽的方式剥夺了中国消费者的知情权，“我不想为了一次清零就抱着EPSON打印机走500公里山路,好不容易来到维修站，维修人员却说交500元包你立马解决问题。我也不想为了厂家自身的技术失误而用我的血汗钱替他们买单。”——喷友感言。

那么真的没有办法解决么？

很显然，把“清零软件”从“维修程序”中脱离开来，一切问题都会迎刃而解。

中国消费者在购买打印机时，爱普生公司应当明确告之消费者或与之签定协议，废墨清零可以送之维修站清理，亦可自己运用“清零软件”完成。做为消费者，应该享有这样的知情权。

对此，曾有人做了一个生动的比喻：“好比打扫卫生,可以自己动手，也可以请人帮忙,如果只能请人,那就是捆绑,但之前你就必须告诉消费者。”

除此之外，爱普生在废墨仓设计中故弄玄虚，以迷惑中国消费者，其中并无较高的技术含量，EPSON  R270打印机1分钟就可以清理废墨仓就是一个很好的例证。

善待消费者，尊重你的客户就是善待自己。爱普生，做一个正确的决策就真的那么难么？

五、归根结底，爱普生意图垄断中国耗材市场

在废墨仓中，爱普生放置了棉毡用来吸附废墨。大家不要小看这一小块棉毡，这恰恰是爱普生暗藏杀招，为其垄断中国耗材市场做下了铺垫。

废墨计数满后，爱普生维修站将会通过检查这一小块棉毡，判定消费者是否使用爱普生原装墨水。而爱普生霸王维修条款中明确指出：使用非原装耗材的打印机将不予保修。至此，爱普生将光明正大的跟他的上帝说“拜拜”，而中国消费者则叫天天不应，叫地地无门。爱普生从而达到其挤死中国兼容耗材企业，独霸江湖的目的。

作者: 无限精彩 时间: 2008-2-16 11:09
爱普生就是想挤死中国兼容耗材企业，独霸江湖的目的。

希望这么一天肯定不会出现！

[ 本帖最后由无限精彩于 2008-2-16 11:30 编辑 ]

作者: lp008 时间: 2008-2-16 14:52
写得很深刻，绝对支持兼容耗材

作者: 清风冷寂 时间: 2008-2-16 19:22

原帖由 无限精彩 于 2008-2-16 11:09 发表
爱普生就是想挤死中国兼容耗材企业，独霸江湖的目的。

希望这么一天肯定不会出现！

EPSON当然想这样，但是因为我们是中国人
它的愿望肯定不能实现！

作者: simpie 时间: 2008-2-16 19:35
现在是21世纪了，不在是70、80年代，还想欺诈我国民不懂打印机？
还是多花点心细如何提高服务质量吧

作者: 白与黑 时间: 2008-2-17 10:27

SRB

作者: zhouxk1111 时间: 2008-2-17 12:06
坚决支持用户自己清零。小R本太无耻了。

作者: 福满楼 时间: 2008-2-17 15:17
越要自己清零。

每天清一次。趁着现在还能清

作者: 青云 时间: 2008-2-17 15:21
废墨计数满后，爱普生维修站将会通过检查这一小块棉毡，判定消费者是否使用爱普生原装墨水。

作者: ynwxzmc 时间: 2008-2-17 20:24

原帖由 zhouxk1111 于 2008-2-17 12:06 发表
坚决支持用户自己清零。小R本太无耻了。

作者: yefeng_a 时间: 2008-2-17 23:01
总是来限制这限制那，我们坚决不能妥协。努力，加油，总有一天，我们把小日本的东西赶出中国。

作者: superwills 时间: 2008-2-18 10:41
ddddddddddddddddddd

作者: sunjinyu 时间: 2008-2-22 10:30

作者: 873721 时间: 2008-2-22 12:07
HP打印机也可以上连供

作者: ssp 时间: 2008-2-22 21:30

:@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@

作者: dongyue 时间: 2008-2-23 12:34
维修站的人也是中国人，难道他们没有一点血性？！难道EP眼光这么好，一找就能找到汉奸的料？如果EP维修站的人也抵制EP的这种做法，我想，EP肯定会改变策略的，它丢不起中国这个大市场，关键是现在维修站的人心态不对！

作者: 阳旭日 时间: 2008-2-23 12:57
支持国产

作者: zxb12345678 时间: 2008-2-23 13:56
小日本太无耻了。

作者: 了无痕喷墨 时间: 2008-3-20 13:05
支持兼容耗材!!

作者: kkndnsh 时间: 2008-3-22 12:13
佳能机检测墨水很精确，为什么EP检测墨水余量会与实际相差非常大？

作者: 正大广告摄影 时间: 2008-3-22 18:48
但是，中国的打印机业，为何生产不出高精度价廉的打印机，造成小日本的横行，也值得大家深思。http://online.sccnn.com/html/gif/qq/20070807224547(5).htm

作者: linbin_mp3 时间: 2008-3-23 08:31
坚决支持用户自己清零

作者: zsl_2 时间: 2008-3-25 09:37
爱普生真贱！！！！！

作者: longevity 时间: 2008-4-20 22:23
非常经典，支持一下！！！

作者: chip 时间: 2008-4-23 13:32
支持兼容耗材支持连供

作者: tao8192 时间: 2008-4-25 16:08
TMD Epson真不要脸

作者: allanyjun 时间: 2008-5-3 00:25
无非就一个钱字

作者: cnmgb3 时间: 2008-5-4 15:27
TMD也太狠了

作者: yf50050123 时间: 2008-5-14 14:36
支持兼容耗材

作者: 五瓣丁香 时间: 2008-5-26 09:13
中国EP维修站的人真的是汉奸，可别忘了，汉奸是没好下场的

作者: liduoc88888 时间: 2008-8-10 15:41
标题: EPSON这样做是不对的
EPSON这样做是不对的，它剥夺了消费者的知情权，也强迫消费者必须买它的耗材，
日本人就是贱

作者: hfrd999 时间: 2008-8-19 15:51
如果论坛发起一个反epson厂商垄断的起诉，我将报名参加！我受够了epson打印机的无休止的检测！！！

作者: pigsticker 时间: 2008-8-30 18:00
支持楼主。
EP不要脸，要钱不要脸

作者: shenfx 时间: 2008-9-2 13:39
抢钱就是，我们不玩他的

作者: Tennie 时间: 2008-9-25 23:09
坚持自己清零啊！各位！！外面的清一次，不是专门维修站的都要收30~80啊！

作者: ft123 时间: 2008-10-1 21:18
我不知道
那些所谓的精英们
干吗不利用已出台的反垄断法的来反起诉呢？
小日本严重藐视中国的法律！

作者: 福祥 时间: 2008-10-2 11:10
但是，中国的耗材兼容墨水，为什么那吗容易褪色，稍微好点的服务跟价格也就高高在上，希望中国能早一天造出跟小日本抗衡的打印机和真正质优价廉的墨水，也值得大家深思。

作者: yucaidai 时间: 2008-10-3 20:29
国家不强大，人民受欺侮，技术上也是如此啊！

作者: garylee316 时间: 2008-10-14 16:05
小日本TMD不是人啊！这是赚昧心钱啊！

作者: fp0313 时间: 2008-11-10 14:33
标题: 一文惊醒梦中人....
一文惊醒梦中人....

作者: tlj19751029 时间: 2009-2-25 17:31

原帖由 lp008 于 2008-2-16 14:52 发表
写得很深刻，绝对支持兼容耗材

作者: me300 时间: 2009-2-28 07:11

支持，必须的。

作者: cplove 时间: 2009-3-4 14:01
中国的打印行业技术人员争气点嘛,早日把狗日的日系产品赶出去!!!太痛恨Epson 的打印机了.

作者: 6920 时间: 2009-4-4 17:34
支持国产兼容耗材！！！！！！！！

作者: cqyq 时间: 2009-4-21 16:19
山寨威武！

作者: yzq_vip 时间: 2009-7-12 13:14
小R本太无耻了

作者: shen506 时间: 2009-8-1 11:59
中国人还是很聪明的

作者: huqian 时间: 2009-8-2 19:08
据说欧洲有立法，不能用兼容墨水，就不能销售的，强烈呼吁立法，反垄断。

作者: forrestsunn 时间: 2009-8-4 10:18
还是咱么自己不争气，人家技术垄断，哎！zf无能，让倭寇都欺负到自家门口了。

作者: 四时 时间: 2009-8-25 21:15
标题: 回复 #52 forrestsunn 的帖子
严重同意！

作者: 小岛 时间: 2009-9-9 01:01
没办法，谁让中国企业生产不出打印机呢

作者: 石上流水 时间: 2009-9-22 22:34
支持兼容耗材!!

作者: zzzxxx5514 时间: 2009-10-6 14:41

支持走自己的路！！！！

作者: caiyunshuma 时间: 2009-10-8 18:37
中国人有中国人的办法。小日本琓不过中国人的。

作者: sonyfun 时间: 2009-10-10 19:06
坚决支持用户自己清零....我要T50的清零软件！！！！！！！！！！！！！！！！！

作者: wilson135 时间: 2009-10-11 12:11
可恶的小日本

作者: zhou86830 时间: 2009-10-28 21:50

原帖由青云于 2008-2-17 15:21 发表
废墨计数满后，爱普生维修站将会通过检查这一小块棉毡，判定消费者是否使用爱普生原装墨水。

换个角度就算有那么块棉毡一样可以用兼容墨水啊！大不了先用那个棉毡打印点或弄点废墨在上面然后取出来，保存好改用其他的墨水以后修的时候在把那个棉毡装回去啊

作者: 江西吉安 时间: 2009-11-2 22:45
经典，支持国产

作者: jamesjoe 时间: 2010-2-12 20:27
上次请了一次零，费了50大洋，当时眼睛一瞄，靠，就是一个软件一点按钮的事情，回来上论坛一搜索，还真有了，小日本他姥姥的！
支持兼容墨水！省大发了！

作者: katrinahgj 时间: 2010-2-14 02:25
强顶此贴。。。

支持兼容耗材。。。

作者: 我儿子真帅 时间: 2010-3-22 16:23
R270已经用两年了，基本上用来打快照，要怎么清零啊

作者: ganquan2 时间: 2010-3-26 17:07
买机器就应当给清零软件，机器是我的想什么时侯清就什么时侯清！！！！！！

作者: popming 时间: 2010-4-17 21:04
我们国产的高品质打印机在哪里？被外国人欺负到家啦，国人当自强啊！

作者: zhaoshihua 时间: 2010-4-18 15:56
抵制使用原装日本耗材

作者: zhangbog 时间: 2010-4-18 22:34
支持兼容耗材

作者: benmeng 时间: 2010-6-22 17:55

原帖由 ynwxzmc 于 2008-2-17 20:24 发表

作者: so1974 时间: 2010-7-25 19:19
坚决支持用户自己清零

作者: thdyg 时间: 2010-8-16 17:14
要想不让爱普生达到挤死中国兼容耗材企业，独霸江湖的目的，不仅需要中国喷民的强力抗争，还需要中国ZF的有力支持。

作者: zhangjunzhi 时间: 2010-9-5 07:14
稍微有点无耻

作者: 3387555 时间: 2010-9-9 00:35
原装的墨水好贵为什么不用兼容的？

作者: mmchua2001 时间: 2010-10-13 14:36
不让小日本挣。。。。咱们ZF要硬起来呀。。。

作者: user168 时间: 2010-11-16 14:14
抵制EPSON 抵制日货,因为我们是中国人,因为我是水军网的.

作者: cunxiwu 时间: 2010-12-30 17:59
支持国产耗材

作者: lxnl 时间: 2011-3-11 15:06
支持

作者: xu52992 时间: 2011-3-24 00:04
写得很深刻，绝对支持,不知我们的ZF管理部门也不见出来管理管理

作者: inkjetcity 时间: 2011-3-26 08:59
澳洲有法律规定，任何生产厂家不得已使用兼容耗材为理由拒绝保修。

作者: laodingyikesong 时间: 2011-5-9 17:38

原帖由 dongyue 于 2008-2-23 12:34 发表
维修站的人也是中国人，难道他们没有一点血性？！难道EP眼光这么好，一找就能找到汉奸的料？如果EP维修站的人也抵制EP的这种做法，我想，EP肯定会改变策略的，它丢不起中国这个大市场，关键是现在维修站的人心态 ...

收的钱都到自己腰包了,谁会抵制???

作者: 金鹏胜 时间: 2011-5-19 21:11

作者: hschun 时间: 2011-5-24 00:54
中国消费者则叫天天不应，叫地地无门。爱普生从而达到其挤死中国兼容耗材企业，独霸江湖的目的。

关键是中国不能自己生产啊，这是事实，如果能自己生产。比如在家电行业，那轮到JP的这份气焰

作者: xinnn 时间: 2011-6-13 14:36
支持兼容墨水

作者: xinnn 时间: 2011-6-13 14:36

作者: leokeung 时间: 2011-6-15 19:35
啥时轮到咱国家出品的东西也这个样样就爽了

作者: huangjingui 时间: 2011-7-19 17:38

作者: 海的心 时间: 2011-7-20 22:46
是啊，说的太好了，鄙视EPSON

作者: 长歌传媒 时间: 2011-8-22 23:18
标题: 打印机自己生产
我觉得，只要打印机是我们自己创造生产的话，那么一切的问题都会迎刃而解。

作者: qiuweidong 时间: 2011-12-4 01:15
可恶的小日本

作者: 华岳仙掌 时间: 2012-1-13 09:10
EPSON可以滚回到小岛上去了

作者: 甲苯咪唑 时间: 2012-1-16 02:54
ESPON的许多做法的确很过分，希望有相关的法律出台，消费者不是任人宰割的羔羊。

作者: hyjsb 时间: 2012-2-13 14:02
呵呵绝对支持爱普生太霸道了。。

作者: nicholasxhl 时间: 2012-2-23 17:28
楼主给力啊

作者: badguy 时间: 2012-5-6 08:12
Epson太无耻了

作者: badguy 时间: 2012-5-6 08:12
支持喷墨论坛！！！

作者: badguy 时间: 2012-5-6 08:39
消费者可以联合起来告他们吗？！！！我的打印机刚买了两个月就提示部件寿命到期了

作者: badguy 时间: 2012-5-6 08:39

作者: 378516155 时间: 2012-5-17 15:20
无耻

作者: 小潘哦 时间: 2012-6-3 16:03
垄断啊

作者: ht3645676770 时间: 2012-8-29 14:44
EPSON就是个吸血鬼啊

作者: jmjcdn 时间: 2012-9-29 12:45
小R本太无耻了

作者: 银浪文印 时间: 2012-10-16 14:40
标题: 国货何在
用的都是外国货，国货在这主面没有一点作为。无耐。

作者: 曹华 时间: 2012-12-2 16:09
还好我两台打印机的清理软件都下好了

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