维修调试软件的要害---垄断

张杰

         三、厂家在废墨问题处理方式上暴露出的用心
        
       1、厂家设置废墨清零的处理方式导致软件在网络的流传
        
       前面通过介绍，大家了解到废墨的产生和处理，姑且不谈厂家在打印机废墨产生设计上的缺陷，就是这个清零，凭什么非要和维修软件捆绑，难道不能通过面板按键将清零和对废墨仓的清理交由用户处理？何况是一台打印机的清零并非只有一次，那么每次清零都只能送指定的维修中心，巨大的直接和间接损失，损害到消费者的合法权益。

    明明就可以一两分钟搞定的问题，偏偏故意搞来复杂，正是由于厂家设置废墨清零的处理方式，导致清零软件在网络的流传。



[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-15 19:11 编辑 ]

张杰

    2、清零=侵权？厂家废墨清零与维修软件的结合意在设置地雷

    爱普生以前的打印机尽管清零也需要维修软件，但还可以采用面板按键清零的处理方法，这些软件和面板按键清零处理方法通过网络的了解从一个方面是方便了用户，从另一个方便也是促进了爱普生喷墨打印机的销售。
    爱普生取消面板按键清零的处理方法，采用只能通过维修软件才能清零并严格维修软件外传，意在设置地雷，找了个“著作权”的稻草，借法律之名进行恐吓。

[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-15 19:11 编辑 ]

张杰

    3、用户是侵权还是维权

       有人说：维修软件没有人卖也没有人买只有人用，在为自己的打印机服务。
    所有的下载或者需要软件的用户都关心的是自己的打印机能不能自行进行废墨清零而不用千里迢迢送维修部，就近的当然可以送维修部，但是象我们这里只能送省城的城市（地级市）全国何止几十个，数千个县、数万个乡镇的用户都每年往指定的维修站送去废墨清零，而不废墨清零打印机就不能使用，总有一天，用户要向厂家讨个说法，维权总是会胜利的。
       事实也是如此，本该厂家的服务项目现在成了大棒，我就纳闷了，做人的差距怎么这么大捏！

[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 12:54 编辑 ]

张杰

     4、醉翁之意不在酒

     目前，随着人们对喷墨打印机通用耗材认识，那种除了原装还是原装耗材的一家垄断局面再也不会重演了。
     用户使用通用耗材还是原装耗材是用户自己决定的事情这点厂家也无奈，于是厂家给你设置个清零软件，只要对这个软件封锁的好而不外传，你就用通用耗材吧，总有一天你要找我给你“开锁”，没有我这清零你的打印机就甭想开工，你只要敢用通用耗材我就敢乱收维护费。

[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 12:17 编辑 ]

张杰

    四、打印机废墨清零能否交给用户处理
   

    1、厂家完全可以做到只用面板按键而不一定非用软件实行废墨清零
   
     以前的爱普生喷墨打印机可以使用打印机面板上面的按键进行清零，只要将如何通过按键进行清零的示意图或者文字标注在产品说明书上，用户完全可以自行操作。




[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 15:35 编辑 ]

张杰

    2、废墨仓的清理其实很简单
      
      
    厂家可能会说，清零尽管很简单，但是更换和清理废墨仓不能交给用户，只能送指定维修站进行，因为更换和清理废墨仓有可能损坏打印机。
   
    事实如何呢？我们以爱普生现在正在销售的6色照片打印机R270为例，看看更换和清理废墨仓是否可以1分钟内完成：

    第一步：移动墨车到左面（可以按打印机电源键，在打印机自检时拔除电源线后就能移动墨车了；也可以按更换墨盒键让墨车移动出来，然后拔除电源线）
    第二步：用镊子将废墨仓中的棉毡夹出来，同时放干净的海绵块或者棉毡块进去，最后插上电源线，开机。
    OK

    这样就OK了？是的，1分钟完成的事情，厂家非要用户运到省城的指定维修站去维护和清零。




[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 15:13 编辑 ]

张杰

    3、厂家改进废墨仓简化清理手续可以说轻而易举
   
    当然，部分打印机的废墨仓是设置在打印机底部，需要拆卸打印机外壳才能更换和清理废墨仓，即便如此，就算用户不愿意动手，一般各地的打印机维修人员都可以拆卸进行更换和清理废墨仓，何况厂家完全有责任也完全可以办到改进废墨仓位置，已经停产的爱普生915喷墨打印机就可以从下面很方便的直接取出废墨收集容器.达到不用拆卸就可以清理废墨仓，完全可以简化清理废墨手续的事情厂家可以置之不理，而墨盒上设置电子芯片的勾当厂家却投入大量的人力物力并不断升级。
   


[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 15:34 编辑 ]

张杰

    五、爱普生在废墨清零问题上无视消费者权益必将自食其果

    享有著作权的维修手册、软件，理当受到法律保护，但是，如果清零软件直接侵害了消费者利益，那它不但不能受到法律保护，反而应当受到法律制裁。

    1、有《中华人民共和国消费者权益保护法》为用户撑腰

    A、爱普生在中国销售喷墨打印机中也必须遵守此法。

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条：经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法。
   
     爱普生在中国销售喷墨打印机中也必须遵守此法。




[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 16:24 编辑 ]

张杰

    B、消费者的合法权益不受侵害

   《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条： 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
     国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
   
   《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条： 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
     大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

张杰

     2、废墨清零是厂家的设置为何要用户买单

      
    前面已经分析过了喷墨打印机废墨的产生和处理，本可以交给用户的事情却来了个不放手，只能由我厂家指定的维修站来完成，这种设置果然霸道，废墨满你的打印机就停止工作你就必须来找我，而废墨清零后只能管一阵子不能管一辈子，再次满了你还得送来“维修”，这种捆绑式的维修无非就是厂家设置的一个清零软件，让消费者使用打印机中终身都要为其清零买单，法律难道会保护这种“著作权”？
    NO!


[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-17 00:49 编辑 ]